Material interactivo para clases de español

¿En qué puedo ayudarle?

Practica la atención al cliente con frases clave, contraste tú/usted, audios y juegos de roles.

Descripción

Un primer día de trabajo atendiendo clientes en español. El material coloca al estudiante detrás del mostrador y le da las frases exactas que necesita para recibir a un cliente, preguntarle qué necesita, darle información y despedirse con naturalidad.

A partir de un diálogo modelo, dos audios para comparar y varias actividades de arrastre, el estudiante distingue el trato formal del informal y asocia cada frase con su función comunicativa. Después lo lleva a la práctica en juegos de roles con tarjetas de situaciones, primero con las frases a la vista y luego sin ellas.

El foco está en la eficacia comunicativa más que en la gramática: apoyo puntual en inglés, una explicación breve del tratamiento de usted, frases de supervivencia para salir de un apuro y una lista de verificación final que permite comprobar qué recursos ha usado realmente el alumno.

Video guía

Todos nuestros materiales incluyen un video como este, que te guía y te da ideas para presentarlo a tus alumnos en clase.
Este material incluye ficha del alumnoLa ficha del alumno es un PDF que incluye un resumen del contenido, ejercicios de consolidación y un espacio para anotaciones. Puedes descargarla y enviársela a tu alumno.

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